Robo de Celular
¿Te robaron el celular? Actuá de inmediato
Si te robaron el celular, desconocés una operación o detectás alguna actividad sospechosa en tus cuentas, comunicate urgentemente con el Centro de Atención exclusivo por fraudes de Banco Provincia:
Llamá al 0810-222-2776, opción 0, disponible las 24 horas.
También podés acercarte a una sucursal.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ACTUAR RÁPIDO?
Quien tenga acceso a tu celular podría intentar ingresar a tus aplicaciones, obtener información personal, recibir códigos de seguridad o hacerse pasar por vos para engañar a tus contactos.
CÓMO PROTEGER TU CELULAR
- Bloqueo de pantalla: Usá huella digital, reconocimiento facial o una contraseña segura..
- Información sensible: No guardes contraseñas bancarias en el dispositivo.
- WhatsApp: Activá la verificación en dos pasos en WhatsApp y en las aplicaciones que lo permitan.
- Contacto con el Banco: Mantené actualizados tus datos de contacto en el Banco.
SI TE ROBAN EL CELULAR
- Avisanos inmediatamente: Llamá al 0810-222-2776, opción 0, durante las 24 horas.
- Bloqueá tu línea telefónica: Comunicate con tu compañía de telefonía móvil para desactivar la línea y evitar que sea utilizada para recibir llamadas, mensajes o códigos de verificación.
- Cerrá las sesiones abiertas:Desde otro dispositivo, revisá las configuraciones de seguridad de tus aplicaciones y cerrá las sesiones activas, cuando esta opción se encuentre disponible.
- Si tenías BIP Móvil instalada: Podés registrarte nuevamente desde otro celular para cerrar la sesión del equipo robado. De no contar con otro equipo, realizaremos el bloqueo preventivo de tu usuario cuando nos llames.
- Si tenías Cuenta DNI instalada: Si todavía podés acceder a BIP, ingresá desde un dispositivo seguro a www.bancoprovincia.com.ar y cambiá tu clave cuanto antes. Caso contrario realizaremos el bloqueo preventivo de tu usuario cuando nos llames.
- Informale a tus Contactos: Haceles saber del robo de tu celular para que estén atentos ante posibles intentos de estafa.
- Revisá tus cuentas: Controlá los últimos movimientos e informanos inmediatamente si encontrás una operación que no realizaste.
Ante cualquier actividad sospechosa o desconocida, no esperes: comunicate inmediatamente con Banco Provincia por los canales oficiales.
