Robo de Celular

¿Qué hacer si te roban el celular?

Conocé las medidas preventivas que podés tomar en caso de robo de tu celular para protegerte de posibles estafas.

¿CÓMO OPERAN LAS PERSONAS ESTAFADORAS?

Los estafadores pueden acceder a la información de tu teléfono y utilizarla para engañar a tus contactos o acceder a tus cuentas si no tomás las medidas preventivas necesarias.

RECOMENDACIONES PARA PROTEGERTE

• Desactivá el inicio de sesión automático: Evitá guardar contraseñas de aplicaciones bancarias o sitios web en el dispositivo.
• Activá un bloqueo seguro en tu celular: Usá huella dactilar, reconocimiento facial o una contraseña fuerte para evitar accesos no autorizados.
• Cerrá sesión en todas las aplicaciones bancarias instaladas: • Si podés acceder a otro dispositivo, cerrá las sesiones desde las configuraciones de seguridad de cada app.
• Revisá las cuentas vinculadas a tu número: Verificá aplicaciones o servicios asociados a tu línea móvil y eliminá accesos innecesarios.
• Activá la verificación en dos pasos de WhatsApp: Desde Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos. Esto añadirá una capa extra de seguridad.

¿QUÉ HACER SI FUISTE VÍCTIMA DE ROBO DE CELULAR?

• Contactate urgente con el Banco Provincia: Avisanos del robo llamando al 0810-222-2776 (Opción 0) las 24 horas. Si tenías BIP Móvil instalado en tu dispositivo: Por precaución, se procederá al bloqueo de tu usuario y será necesario gestionar un blanqueo de credenciales para reactivarlo. Si tenías Cuenta DNI instalada en tu celular: Se procederá a la eliminación de tu usuario, permitiéndote gestionarlo nuevamente desde otro equipo.
• Modificá tu clave de acceso a BIP desde la web: Ingresá a www.bancoprovincia.com.ar y cambiá tu contraseña lo antes posible.
• Protegé tu cuenta de WhatsApp: Desde otro dispositivo, ingresá a WhatsApp Web o la aplicación de WhatsApp. Registrá tu número en el nuevo dispositivo para cerrar la sesión del teléfono robado. WhatsApp cerrará automáticamente la sesión activa en el dispositivo anterior.
• Informale a tus Contactos: Haceles saber del robo de tu celular para que estén atentos ante posibles intentos de estafa.
• Bloqueá tu línea telefónica: Contactá a tu proveedor de servicios móviles para desactivar la línea y evitar que los estafadores la utilicen para recibir códigos de verificación.

Recordá siempre informar al Banco sobre cualquier actividad sospechosa o desconocida en tus cuentas. Además, asegurate de mantener tus datos de contacto actualizados para que podamos comunicarnos rápidamente si es necesario.