Redes Sociales

Protegé tu información: evitá fraudes en redes sociales

Las redes sociales son una forma práctica de mantenerte informado y en contacto con Banco Provincia. Sin embargo, también pueden ser utilizadas por ciberdelincuentes para intentar engañarte.

A través de perfiles falsos, pueden hacerse pasar por el Banco, por supuestos asesores o por representantes oficiales para pedirte datos personales, claves, token, información de tus tarjetas o para indicarte que realices determinadas operaciones.

Recordá: Banco Provincia nunca te va a pedir usuarios, claves, token, códigos de seguridad, datos de tarjetas ni fotos de tickets por redes sociales, llamadas, videollamadas o mensajes.

¿CÓMO ACTÚAN LOS ESTAFADORES?

En muchos casos crean cuentas falsas que imitan a las oficiales del Banco. Para eso pueden usar el logo, imágenes similares, publicaciones copiadas, nombres parecidos o pequeñas variaciones en el usuario, como puntos, guiones, letras repetidas o palabras agregadas.

Desde esas cuentas pueden escribirte por mensaje directo, responder una consulta que hiciste en un comentario público, ofrecerte ayuda, enviarte promociones falsas o pedirte que ingreses a un enlace.

El objetivo es que compartas información sensible, entres a una página falsa, descargues una aplicación de control remoto o realices una operación que permita concretar la estafa.

MODALIDADES MÁS FRECUENTES

• Perfiles falsos del Banco: Son cuentas que simulan ser oficiales. Pueden tener nombres muy parecidos a los reales, usar el logo del Banco o publicar beneficios y descuentos falsos. A veces te invitan a ingresar a un enlace para acceder a una promoción, premio o beneficio. Ese enlace puede llevarte a una página falsa preparada para robar tu usuario, clave, token o datos de tus tarjetas.
• Supuestos asesores: También pueden contactarte desde cuentas que dicen ser de atención al cliente, soporte o asesoramiento. Generalmente aparecen después de que realizás una consulta pública en una publicación del Banco o cuando empezás a seguir una cuenta oficial.
  El Banco no cuenta con cuentas alternativas de asesores. La atención por redes sociales se realiza únicamente a través de las cuentas oficiales verificadas.
• Llamadas o videollamadas: Los delincuentes también pueden llamarte o hacerte una videollamada por Instagram, Facebook, WhatsApp u otros canales, haciéndose pasar por representantes del Banco.
  Si recibís una llamada o videollamada de este tipo, cortá la comunicación. No alcanza con ver un logo, una foto de perfil o un nombre parecido. Verificá siempre que el contacto corresponda a un canal oficial informado en la página web del Banco.

SEÑALES DE ALERTA

Prestá atención si:

• La cuenta que te contacta no tiene insignia de verificación.
• El nombre de usuario tiene errores, letras repetidas, puntos, guiones o símbolos extraños.
• Te ofrecen beneficios, sorteos o promociones demasiado llamativas.
• Te piden usuarios, claves, token, códigos de seguridad o datos de tus tarjetas.
• Te solicitan una foto del ticket del cajero.
• Te indican que vayas a un cajero automático para completar una gestión.
• Te piden que descargues una aplicación para recibir asistencia.
• Te contactan por llamada o videollamada diciendo que son del Banco.
• Te presionan para actuar rápido o te amenazan con bloquear una cuenta, tarjeta o beneficio.

RECOMENDACIONES PARA PROTEGERTE

Antes de responder, verificá siempre que estés hablando con una cuenta oficial del Banco.

Las cuentas oficiales de Banco Provincia son:

• Instagram: @banco_provincia
• Facebook: @bancoprovincia
• X: @bancoprovincia
• WhatsApp: +54 11 2821-6222

Además:

• No compartas información confidencial por redes sociales.
• No informes usuarios, claves, token, códigos de seguridad ni datos de tarjetas.
• No aceptes llamadas o videollamadas inesperadas de supuestos representantes del Banco.
• No hagas consultas públicas en posteos si incluyen información personal o datos de una operación.
• Usá mensajes privados únicamente con las cuentas oficiales verificadas.
• No ingreses a enlaces recibidos por cuentas desconocidas o sospechosas.
• No descargues aplicaciones indicadas por supuestos asesores.
• Desconfiá de promociones demasiado llamativas y verificá siempre si son reales en los canales oficiales.

¿QUÉ HACER SI FUISTE VÍCTIMA DE ESTAFA?

Si fuiste víctima de una estafa, sospechás que compartiste información sensible o detectás movimientos extraños, actuá de inmediato.

• Comunicate con Banco Provincia por fraude las 24 horas:
  Desde Argentina: 0810-222-2776, opción 0.
  Desde el exterior: 54-11-4109-7501 o 54-11-2821-6201, opción 0.
• Reportá la cuenta falsa que se hace pasar por el Banco a: seguridadBIP@bpba.com.ar
• Si compartiste datos de tus tarjetas, solicitá el bloqueo de inmediato.
• Si compartiste tu usuario, contraseña o token de Home Banking, solicitá el bloqueo preventivo y modificá tus credenciales.
• Conservá capturas, mensajes, enlaces y datos de la cuenta falsa. Pueden servir para analizar el caso y solicitar la baja del perfil.

Ante la duda, frená

La mejor forma de prevenir una estafa es detenerse antes de actuar. Si no podés comprobar que estás hablando con una cuenta oficial, no respondas, no compartas datos y no sigas instrucciones. Cortá la conversación y comunicate con el Banco por los canales oficiales.

Tu seguridad también depende de verificar con quién estás interactuando.