Atención al Usuario de Servicios Financieros
MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA CANALIZAR CONSULTAS O RECLAMOS
EN UNIDADES DE NEGOCIOS
Dirigirse a Atención al ClientePOR TELÉFONO
al Centro de Contacto Telefónico: 0810-22-22776 - De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.POR INTERNET
Formulario disponible en la opción “Centro de Contacto” en www.bancoprovincia.com.arPOR CORREO POSTAL
Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 108 1er. Subsuelo, C.P. C1004AAD, C.A.B.A.Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.
Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina.
El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar .
RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Funcionario titular: Lic. Emiliano A. Mazzuca
Funcionario suplente: Srta. Jesica M. Narcisi
Dirección: San Martín 108 1er. Subsuelo, C1004AAD, C.A.B.A.
Correo electrónico: canales-proteccionusuariosservfinancieros@bpba.com.ar
Teléfonos: (011) 4347-0088 / 4347-0000 int.10088