Atención al Usuario de Servicios Financieros

MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA CANALIZAR CONSULTAS O RECLAMOS

EN UNIDADES DE NEGOCIOS

Dirigirse a Atención al Cliente

POR TELÉFONO

al Centro de Atención y Servicios (CAS): 0810-22-22776 - De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.

POR INTERNET

Formulario disponible en la opción “Centro de Contacto” en www.bancoprovincia.com.ar, haciendo click acá

POR CORREO POSTAL

Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 108 1^er. Subsuelo, C1004AAD, C.A.B.A.

Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.

Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina.

El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar .

RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Funcionario titular: Lic. Emiliano A. Mazzuca

Funcionario suplente: Srta. Jésica M. Narcisi

Podés gestionar tus consultas conectándote con los responsables haciendo click acá

Dirección: San Martín 108, 1^er. Subsuelo, C1004AAD,C.A.B.A.

Teléfonos: (011) 4347-0088 / 4347-0000 int.10088

E-mail: responsablespusf@bpba.com.ar

VENTANILLA ÚNICA FEDERAL (VFU)

^{DE
LA DIRECCIÓN NACIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ARBITRAJES DE CONSUMO}

Defensa de las y los Consumidores

Por reclamos, ingrese acá