Atención al Usuario de Servicios Financieros

MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA CANALIZAR CONSULTAS O RECLAMOS

 

Recordá que nunca te pediremos usuario BIP, claves ni Token de Seguridad. Por favor, no los compartas. 

POR WHATSAPP

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POR INTERNET

• Desde la página web del Banco a través de PIA, nuestro Asistente Virtual
• A través de nuestras Redes Sociales oficiales, las cuales se encuentran verificadas con una tilde azul:
  • Facebook: bancoprovincia
  • Instagram: banco_provincia

POR TELÉFONO

• Centro de Contacto de Banco Provincia: 0810-222-2776 - Atención por fraude las 24 horas.
• Mesa de Ayuda Home Banking (BIP): 0810-122-0333 - De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
• Cuenta DNI Individuos: 0810-666-2364 - Opción 1 -De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
  

EN SUCURSALES

• Dirigirse al sector de Atención Comercial.

 

POR CORREO POSTAL

Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 6º piso - Sector E - C1004AAD - C.A.B.A.

 

Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.

Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina.

El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.

 

RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS

 

Funcionaria titular: Lic. Adriana Castro

Funcionario suplente: Abg. Alexis Figueroa

 

Podés gestionar tus consultas conectándote con los responsables haciendo clic acá

 

Dirección: San Martín 137 6º piso - Sector E - C1004AAD - C.A.B.A.

Teléfono: 0810-222-2776

E-mail: responsablespusf@bpba.com.ar

VENTANILLA ÚNICA FEDERAL (VUF) de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitrajes de Consumo. Defensa de las y los Consumidores

Por reclamos, ingresá acá