Atención al Usuario de Servicios Financieros
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA CANALIZAR CONSULTAS O RECLAMOS
EN UNIDADES DE NEGOCIOS
Dirigirse a Atención al ClientePOR TELÉFONO
al Centro de Contacto Telefónico: 0810-22-22776 - De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.POR INTERNET
Formulario disponible en la opción “Centro de Contacto” en www.bancoprovincia.com.arPOR CORREO POSTAL
Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 - Piso 4° Sector "C"- C1004AAD - C.A.B.A.Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.
Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina.
El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar .
RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Funcionario titular: Lic. Daniel de Bianchetti
Funcionario suplente: Sra. Graciela Saporiti
Dirección: San Martín 137 - Piso 4° - Sector "C"- C1004AAD - C.A.B.A.
Correo electrónico: serviciosalcliente@bpba.com.ar
Teléfonos: (011) 4347-0000 – internos 14537 / 15085