Preguntas frecuentes - Token de seguridad
¿Qué es Token de seguridad?
Es un factor de seguridad disponible en BIP Móvil. Es un código
de seis (6) dígitos, de un solo uso que va cambiando aleatoriamente, y te servirá para validar tus operaciones
en Home banking BIP y en la aplicación BIP Móvil.
¿Cómo activo Token de Seguridad?
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Podés hacerlo los 7 días de la semana, las 24 horas. El primer paso es instalar la aplicación BIP Móvil en tu teléfono que encontrarás en la tienda de aplicaciones correspondiente al sistema operativo de tu celular. Luego deberás realizar el proceso que se detalla a continuación:
- Primero, presioná la opción “Token de seguridad”, que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, y luego “Activar Token de seguridad”.
- A continuación, ingresá tu usuario y clave BIP. En la pantalla aparecerá un mensaje informando que el Token de seguridad que tenés activo en otro dispositivo quedará deshabilitado. Presioná “Aceptar” y luego “Continuar”.
- Elegí la opción “Reconocimiento facial”, presioná nuevamente sobre el botón “Reconocimiento facial” y luego “Continuar”
- Por último, presioná el botón “Siguiente” para realizar la validación centrando tu cara en la silueta que aparecerá en la pantalla.
Listo! Ya tenés tu token activo!
Si optás por no realizar el reconocimiento facial, seguí los siguientes pasos:
- Acercate a un cajero automático Banco Provincia/Red Link, ingresá al menú principal y hacé clic en: Otras operaciones > Gestión de Claves > BIP, BIP Móvil, Token de seguridad > Obtener clave . Definí una clave numérica de (6) seis dígitos y memorizala. El cajero emitirá un ticket con un usuario alfanumérico de diez (10) caracteres. ¡Conservalo!
Luego, ingresá a la aplicación BIP Móvil y seguí estos pasos:
- Presioná la opción "Token de seguridad" que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación
- Ingresá usuario y clave BIP.
- Elegí la opción "Activar por cajero automático" e ingresá el usuario impreso en el ticket del cajero (10 caracteres alfanuméricos) y la clave de seis (6) dígitos elegida.
¡Listo! Token de seguridad activo.
¿Qué transacciones requieren el ingreso de Token de seguridad?
Algunas de las transacciones que requieren su uso son:
- Modificación de Alias de CBU.
- Generación de Orden de Extracción sin Tarjeta.
- Aumento de límites de transferencias.
- Operaciones de DEBIN.
- Adhesión de tarjetas de crédito a la Agenda de Pagos.
- Modificación límite de extracción de Tarjeta de Débito.
- Blanqueo PIN/PIL de Tarjeta de Débito.
- Alta/modificación del correo e-Provincia.
- Actualización de datos personales.
En BIP Móvil también se utilizará este mecanismo de seguridad en forma
automática sin requerir el ingreso por parte del usuario ya que se encuentra integrado a la
aplicación.
¿Tiene algún costo el uso de "Token de seguridad"?
Tanto la descarga de la aplicación, como el servicio no tienen costo. Puede
haber costos asociados al uso de datos de tu celular.
¿Qué pasa si me roban, pierdo o cambio mi celular?
Tendrás que volver a activar Token de seguridad en un nuevo dispositivo mediante los pasos anteriormente
descriptos.
El servicio puede estar activo en un único dispositivo a la vez, por lo tanto, al activarlo automáticamente
se bloqueará del anterior.
¿Qué debo hacer si cambio el número de celular?
Este cambio no afecta a la aplicación, es independiente del número de
celular. Si cambias tu dispositivo debés volver a generar Token de seguridad.
¿Puedo utilizarla desde el exterior?
Sí, es posible mientras tengas conexión a Internet.
¿Tengo que informar el código que genera Token de seguridad a
alguien?
No, jamás informes el código a ninguna persona. Estos códigos son personales, confidenciales, únicos e
intransferibles y se utilizan para validar las operaciones que así lo requieran. El Banco nunca te solicitará
esta información en forma telefónica, por correo electrónico ni por ningún otro medio de comunicación.
Es importante que sepas que si alguien te solicita que generes un código y lo compartas, estás siendo víctima de
una estafa.
¿Las operaciones realizadas en Cajeros Automáticos requieren el uso de Token
de seguridad?
No, Token de seguridad sólo se utiliza en los canales BIP y BIP Móvil.
¿Qué
necesito para tener Token de seguridad?
Necesitás descargar la aplicación BIP Móvil y tener acceso a internet. Podés
hacer las descargas de alguna de las siguientes tiendas, según el sistema que tengas en tu
celular:
- iOS: versión 13 en adelante - iPhone 6s
- Android: versión 5.1 en adelante.
¿Puedo dar de baja el Token de seguridad?
El servicio Token de seguridad puede ser dado de baja ingresando en “BIP Móvil > Seguridad > Desvincular token de seguridad. Recordá que tanto BIP como BIP Móvil requieren de un segundo factor para poder realizar determinadas operaciones.
¿Qué ocurre si cambio mi clave de BIP?
Nada. El cambio de tu clave BIP, sea voluntario o por vencimiento, no afecta la utilización de Token de
Seguridad.
¿Quién puede acceder a este servicio?
Puede acceder toda
persona que forme parte del clientela del Banco y que además sea usuaria de BIP.
¿Puedo generar varios códigos de seguridad y utilizarlos luego?
No, la generación de códigos de seguridad es de a uno por vez. Cada código tiene una vigencia de treinta (30)
segundos para utilizarlo. Si no lo ingresaste en ese lapso de tiempo, deberás generarlo nuevamente.
No tengo señal de celular, ¿puedo utilizar Token de seguridad?
Para utilizarlo no requiere señal ni conexión a internet en tu dispositivo móvil. En el único momento en
que deberás tener conexión a internet es para la activación o cuando se te solicite sincronizar tu Token de
seguridad.
¿Qué hago si al ingresar a BIP Móvil la aplicación no termina de
cargar?
Lo primero que deberás verificar es que una de tus huellas digitales esté registrada en tu celular. Caso
contrario, por favor, registrala. No es necesario que la utilices como método de desbloqueo del teléfono o para
ingresar a BIP Móvil, pero sí debe estar registrada.
