Una de las iniciativas más importantes del Programa Incluir estuvo orientada a las personas mayores: cómo hacer para motivarlas a que se animen a operar digitalmente. Para eso, en Banco Provincia se puso en marcha una serie de tutoriales para explicar los servicios de los canales digitales y transmitir conceptos de seguridad para que todos y todas puedan operar de manera segura y tranquila.
Entre los objetivos se buscó dar a conocer los productos y servicios de la banca digital y promover su uso, reducir el volumen de operaciones presenciales y mejorar los conocimientos en relación con la seguridad para así́ evitar que sean víctimas de fraudes.
Para estos videos tutoriales Banco Provincia eligió la figura de un influencer mayor para generar una identificación con el segmento. Se trata de Luciano Vassallo, un apasionado por la innovación que durante la pandemia utilizaba sus propias redes sociales para acercar soluciones digitales a problemas de la vida cotidiana.
A partir de las restricciones que impuso la pandemia, muchas personas que operaban con el banco de manera presencial debieron comenzar a utilizar los canales digitales. Para algunas, representó un cambio muy abrupto en su forma de interactuar con el Banco. En ese contexto se desarrolló un conjunto de tutoriales específicos para este segmento generacional.
Mirá los videos: